Для страхового
бізнесу

Продукти клієнта можуть бути завантажені як з системи обліку, так і імпортовані з таблиць або файлів.

Для кожного продукту або полісу в системі HaCu можуть бути додані правила візуалізації продукту: фонові зображення, контактні дані, описи та інша інформація.

Дії, доступні клієнту для роботи з продуктом, гнучко налаштовуються для різних станів як продукту, так і клієнта в цілому.

Продукти можуть бути зібрані в каталог та відображатись у групах залежно від об'єкта страхування, або відображатися у вигляді фізичних карток.

Ви можете використовувати механізми спілкування як для надання допомоги та асистування клієнту так і в якості каналу продажів.

Контактна інформація може бути різною для різних сегментів клієнтів чи продуктів.

Підтримується робота з усіма популярними месенджерами, можливість відкриття необхідних чатів та передачі туди попередньо сформованої інформації.

Наша платформа тісно інтегрована з рішенням Chatwoot, що дозволяє організувати в додатку повноцінний канал спілкування оператора служби підтримки та клієнта.

Для ваших співробітників доступні робочі місця, які функціонують безпосередньо у браузері та дають змогу бачити всю необхідну інформацію про клієнта, включають можливість спілкуватися з ним, надсилати текстові, графічні повідомлення.

Más detallesMás sobre las oportunidades de comunicación

Заявка на відшкодування, звернення до служби підтримки, попередній розрахунок вартості поліса – реалізуйте будь-які сервіси, які вимагають документів від клієнта безпосередньо в додатку.

Будь-який процес в додатку може містити кроки з фотографування документів камерою пристрою. Документи, завантажені клієнтом, стають частиною заявки що оформлюється, можуть бути переглянуті на робочому місці оператора, збережені як файли, передані у вашу систему роботи із заявками.

Послідовність завантаження, додаткові підказки можуть бути налаштовані для різних процесів, перелік необхідних документів може змінюватись в залежності від набору інформації, яку надав клієнт під час заповнення заявки.

Завантаження документів супроводжується такими можливостями, як автоматичне захоплення фото, що покращує якість зображень, автоматичне розпізнавання наявності документів певного формату в кадрі, наявності ID документів у кадрі і таке інше.

Для адміністрування системи, вашому персоналу не знадобиться додаткове програмне забезпечення, вся робота може бути виконана в браузері.

Робочі місця дозволяють керувати контентом додатків: гео-об'єкти, новини, відповіді на питання, що часто ставляться, тексти та зображення і таке інше.

В окремому розділі можливе первинне опрацювання заяв клієнтів: перегляд завантажених документів, прийняття рішення про повноту даних та передачу заявки на наступні кроки обробки.

Дії кожного клієнта потрапляють у спеціальний журнал, ваші співробітники можуть з'ясувати: які дії робив клієнт у додатку, подивитись діагностичні дані.

Підтримується рольова модель доступу з розмежуванням прав, ви можете налаштувати облікові записи для ваших співробітників з доступом до потрібної функціональності для кожної ролі.