Tecnologías de onboarding

Durante el proceso de registración, se podrán usar los pasos para guiar al cliente tras el proceso de sacar fotografías de los documentos necesarios.

El proceso de hacer fotos se acompañará de reconocimiento automático de los documentos del formato necesario captados por la cámara, así como de la captura automática de la imagen, lo que mejora la calidad de las fotos cargadas.

Durante la registración, los documentos se le mostrarán al cliente en formato de documento para impresión (PDF).

Las formas para la impresión se podrán generar en base a plantillas preparadas en formato DOC. A las plantillas se las podrá complementar con los datos necesarios, incluyendo los que ha indicado el cliente al registrarse.

El cliente podrá guardar las formas de impresión en la memoria de su dispositivo. Dichas formas se podrán guardar en un fichero para futuro uso o trasladar a su sistema de registro de pedidos.

El proceso de registración podrá incluir interacciones con servicios externos para la comprobación de los datos suministrados por el cliente o bien la recepción de sus datos de los servicios de identificación externos.

Se los podrá integrar con varios servicios eGov ID usando los protocolos oAuth y app2app para obtener versiones electrónicas de los documentos de identidad del cliente y sus datos personales para formar un pedido.

Para la verificación adicional del cliente se podrá acceder al proceso de Liveness Detection, o sea la toma de una serie de selfies o videos del cliente.

El conjunto de la información obtenida así se podrá analizar por medio de Amazon Liveness Detection Framework u otros servicios semejantes.

Existe también la opción de integrar soluciones eKYC de terceros en el proceso.

Uno de los bloques listos del proceso es la captura de una firma hecha por el cliente con un dedo contra la pantalla del dispositivo.

Al mismo tiempo de hacerse tal firma, se formará en la pantalla una firma electrónica que verificará la autenticidad del documento firmado por el cliente.

Todas las interacciones entre el cliente y la aplicación durante la registración se protocolarán, formándose así un registro único de las acciones y confirmaciones hechas por el cliente mientras se registre.

Como análogo de una firma digital, se podrá usar también el código enviado al cliente por SMS.

El cliente podrá reanudar el proceso de registración desde el mismo punto en el que se quedó la vez anterior.

Durante la registración, se formará un pedido en nombre del cliente que se llenará con la información suministrada por él.

El ciclo de vida de un pedido de registración se podrá ajustar según lo que necesite, incluyendo la agregación de puntos de control manual cuando los datos añadidos se deberán verificar o confirmar por un administrador, o bien indicación de la necesidad de trasladar el pedido a control externo.

El curso del ciclo de vida de un pedido se acompañará del envío de mensajes al cliente. Un click en un mensaje así le trasladará al cliente al siguiente paso de la registración.

Justo como todos los demás escenarios de las aplicaciones, el proceso de registración se configurará usando tecnologías low code, se compondrá de bloques y podrá usar bloques preconfigurados, permitiéndose que su versión del escenario se componga rápidamente y se modifique sin iniciar procesos complicados de desarrollo.