Para empresas
de seguros

Los productos del cliente tanto se pueden cargar desde un sistema de control como importar desde tablas o archivos. Para cada producto o póliza en el sistema HaCu se pueden añadir reglas para su visualización, como imágenes de fondo, datos de contacto, descripciones y otra información.

Las acciones con el producto disponibles para el cliente se pueden ajustar flexiblemente para varios estados de tanto el producto como el cliente en general.

Se puede unir los productos en un catálogo, mostrarlos en grupos por objeto de seguro, o bien mostrarlos como tarjetas físicas.

Podrá usar los mecanismos de comunicación para prestar ayuda y asistir al cliente, y además como canal de ventas.

La información de contacto puede ser diferente según segmento de cliente o producto.

Hay soporte de todos los messengers populares, una oportunidad de abrir chats según se necesite y publicar en ellos información preparada de antemano.

Nuestra plataforma es estrechamente integrada con la solución Chatwoot, lo que permite hacer que una aplicación sea un canal sólido de comunicación entre el servicio de atención y el cliente.

Para sus empleados tenemos estaciones de trabajo que funcionan directamente en el navegador web. Permiten ver toda la información necesaria sobre el cliente, comunicar con él, enviar mensajes de texto o gráficos.

Más detallesMás sobre las oportunidades de comunicación

Pedido de reembolso, aplicación al servicio de atención al cliente, previsión del costo de la póliza: podrá implementar cualesquiera servicios que requieren suministro de documentos del cliente directamente en la aplicación.

Cualquier proceso en la aplicación puede incluir la toma de fotografías usando la cámara del dispositivo. Los documentos cargados por el cliente llegan a formar parte de su pedido, pueden ser visualizados desde la estación de trabajo del operador, guardados como archivos y enviados a su sistema de trabajo con pedidos.

El orden de la carga y las sugerencias adicionales se pueden ajustar para procesos diferentes. La llista de los documentos necesarios se puede cambiar según el conjunto de información que ha añadido el cliente al rellenar el pedido.

La carga de documentos se acompaña por oportunidades como la captura automática de fotografías, lo que mejora su calidad, el reconocimiento automático de la presencia de documentos de un formato específico en el cuadro, presencia de carnets y documentos de identidad, etc.

Todo el trabajo de administrar el sistema y el funcionamiento de su personal se podrá realizar directamente en el navegador, sin necesidad de instalar soluciones especiales.

Las estaciones de trabajo permiten administrar el contenido de la aplicación, como los objetos geoespaciales, noticias, respuestas a preguntas frecuentes, textos e imágenes, etc.

Se puede tener una sección especial para el procesamiento primario de los pedidos de los clientes: ver los documentos cargados, tomar decisiones sobre la completitud de los datos y transferir el pedido a los pasos siguientes.

Las acciones de cada cliente se graban en un registro especial, lo que permite que sus empleados sepan qué hizo el cliente en la aplicación y las causas posibles de los problemas.

Hay soporte del modelo de acceso con roles y delimitación de derechos. Podrá ajustar las cuentas para sus empleados dándoles acceso a la funcionalidad necesaria para cada papel particular.